小象洗车:无需专业开发,自主打造会员制洗车服务预约平台

BANNER 小象洗车

小象洗车位于北京中环西路总部基地金融港,专注touchless汽车养护,提供高性价比的精细洗车美容项目。小象洗车使用麦客打造会员制的洗车在线预约平台,为会员提供更加专属、高效、省时的贴心服务。


面临挑战

  • ?希望建立洗车服务在线预约系统,专人开发成本高,周期长
  • ?希望车主在线预约后能直接付款,提高成单率,同时保障资金安全
  • ?经常推出各种优惠促销活动,希望配套生成电子优惠券,并支持到店核销
  • ?希望稳定车主客户群体,提高客户粘性,形成持续性消费
  • ?对预约流程细节要求高,希望有及时的通知提醒功能

制作洗车服务在线预约表,限量预约,在线付款,先到先得

对于洗车美容等服务,提前预约—到店直接洗车的消费方式已经成为越来越多车主的首选。为了方便车主预约,小象洗车选择使用麦客的表单+预约管理功能,设计在线预约表,简单、高效地实现了“在线预约”这一业务刚需:

麦客的表单编辑和预约管理功能上手十分简单,全程可视化编辑,用户无需任何专业的代码技术知识,就可以随心设计预约表单,还能同时具备在线付款功能。因此如小象洗车这样没有IT背景的服务行业,只需对自己的业务足够熟悉,就能快速制作出符合业务实际的预约页面。

比如小象洗车在推出9.9元特惠洗车活动时,就使用麦客制作了专属的特惠预约表,表单中依次展示了洗车店地址,每日预约时间段,“外观精洗”服务项目内容介绍和价格,并设定了20个名额。车主在手机端即可访问预约表单,查看可预约的时段以及剩余的特惠名额,选定时间成功付款后即预约成功。所有款项都由微信/支付宝官方平台进行资金结算,兼顾付款便捷和资金安全。待20个名额约满后,预约活动自动结束,自动实现限量预约,非常方便。

预约成功后自动生成洗车电子券,到店出示,扫码核销,体验流畅

麦客不仅帮助小象洗车快速搭建起在线预约平台,通过启用“验票”扩展包,还能为购买洗车服务的车主自动发放“洗车电子券”。小象洗车可以自定义电子券的名称、描述文字,为不同的洗车项目预约表生成不同的电子券。车主在下单付款成功后,页面会自动展示电子券,并同时通过短信/邮件发送给车主留存,防止遗失。当车主到店后,只需出示电子票券,由工作人员手机扫码即可完成验票核销,无需外接第三方扫码设备,操作方便,也大大提升了车主的消费体验。

EXAMPLE洗车电子券验票流程

启用麦客会员管理平台,为会员提供专属洗车服务,提升客户粘性

汽车养护服务具有“持续性”特点,车主往往会定期为爱车进行美容养护,而并非“一次性买卖”。因此,培养自己的稳定客户群体,提高客户粘性,是洗车店健康发展的重要一环。

为了实现这一目标,除了注重服务质量,小象洗车还借助“麦客会员管理平台”建立起了自己的“车主会员服务中心”:

来洗车的客户通过在线填表的方式即可注册成为小象洗车的会员,能够直接在会员服务中心在线充值,购买洗车次卡、月卡、季卡进行持续消费。同时,小象洗车会定期推出员专属的洗车优惠服务,并制作成相应的优惠预约表。通过启用“会员登录填表”功能,自动实现只有相应等级的会员才能进入预约页面,在线预约,享受优惠。而会员管理平台配套的会员积分、会员余额功能还能实现积分兑换,余额抵扣等丰富的营销玩法,帮助小象洗车进一步提升客户粘性,将更多新客转化为“老客”。

EXAMPLE会员注册界面
EXAMPLE车主服务中心
EXAMPLE车主自助查看洗车券

会员预约成功后自动发送短信提醒,服务流程更规范,更贴心

小象洗车非常重视服务的质量和细节,获得了许多车主的好评和称赞,这不仅体现在洗车养护服务上,也同样体现在为车主提供的服务预约流程中:

小象洗车使用麦客的短信功能,在车主预约的过程中适时加入通知提醒环节。比如预约成功后,小象洗车和车主分别会收到一条预约成功的通知短信,将预约时间、预约项目一一列出,车主可以随时查看短信,以免错过预约时间,方便贴心;小象洗车也会第一时间了解最新的预约情况,从而提前安排好准备工作,让业务开展更加有条不紊。

EXAMPLE洗车店收到的预约提醒
EXAMPLE车主收到的预约提醒

小象洗车选用的麦客产品

  • 表单访问加速
    CDN全球加速
    保障流畅的在线预约下单体验
  • 麦客商户平台
    麦客商户平台
    快捷开展在线付费预约服务
  • 预约管理平台
    预约管理平台
    搭建洗车服务线上预约平台
  • 会员管理平台
    会员管理平台
    构建洗车店车主会员体系
  • 验票
    验票
    自动发放洗车项目电子优惠券
  • 短信平台
    短信平台
    群发/触发短信通知提醒
  • 全终端支持
    全终端适配
    电脑/手机端均可预约下单
  • 表单反馈列表
    表单反馈列表
    自动汇总预约订单信息
  • 商品组件
    商品库存
    自定义优惠名额,实现限量促销
  • 定时启用/停用表单
    定时启用/停用表单
    售罄后自动停止售卖

您可能也会喜欢这些案例:

从今天开始

用麦客,书写您的成功故事